微信智慧生活全解析

　　微信提供的閉環式移動互聯網商業解決方案中，涉及到的服務能力包括：移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等。這也預示著微信再次加大商業化開放步伐，為合作伙伴提供連接能力，助推企業用戶商業模式的移動互聯網化轉型。

　　通過為合作伙伴提供“連接一切”的能力，微信正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。其已經滲透進入以下傳統行業，如微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫療、微信酒店等。為醫療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生等數十個行業提供標準解決方案。

　　微信相關負責人在微信公開課北京站活動現場表示，未來還會根據不同行業需求提供全流程商業連接能力，延展微信智慧生態圈。

　　三大智慧能力助推行業升級

　　面臨人力成本升高、利潤率走低、商業模式滯后等困境，傳統行業正希望通過移動互聯網尋找“微利時代”的破局方案?！拔⑿胖腔凵睢苯鉀Q方案的連接能力整合起來主要體現在以下三個方面：

　　智慧能力一：移動互聯網化。以公眾帳號為入口，通過多樣的開放接口功能及微信支付，實現商戶原有商業模式信息化。在線下行業中，通過微信支付撬動商業閉環中的關鍵節點，幫助商戶沉淀可持續維護的客戶資源，實現離店觸達。

　　智慧能力二：數據化。用戶訂單、產品銷售量、備貨庫存量、供貨補貨、物流配送、會員信息、賬戶資金、付款金額等數據幫助商戶減少人力投入。通過系統化的收集用戶消費習慣和偏好、客戶滿意度等數據，生成商業動態趨勢，幫助商戶找到新的突破口和增長點。

　　智慧能力三：社交化。公眾號可對用戶數據進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務內容、信息反饋，實現精準營銷，優化客戶服務。用戶在朋友圈上對于商品或服務的分享，直接形成“口碑營銷“模式，帶來新的客戶增長點，提升客戶忠誠度。