2017年值得關(guān)注的七大技術(shù)創(chuàng )業(yè)趨勢

　　這些實(shí)現將以新一類(lèi)智能應用程序和智能物件的形式呈現，并為各種各樣的網(wǎng)格設備及現有軟件和服務(wù)解決方案提供嵌入式智能。

　　據Business Insider報道，Gartner和TechEmergence的研究顯示，到2020年，超過(guò)85%的客戶(hù)互動(dòng)將完全通過(guò)聊天機器人進(jìn)行，在未來(lái)五年，聊天機器人將成為AI的第一大消費者應用。

　　在明年，面向消費者的全球2000強企業(yè)中，將有30%的企業(yè)在自己的營(yíng)銷(xiāo)計劃中嘗試AR和VR。IDC指出：“界面是與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的必要途徑。界面的發(fā)展速度正在大大超過(guò)很多人的預料。IDC預計，到2021年，AR/VR將被大規模采用，全球經(jīng)常通過(guò)AR/VR平臺訪(fǎng)問(wèn)應用程序、內容和數據的用戶(hù)將會(huì )超過(guò)10億人。原文翻譯：

　　為了撰寫(xiě)這篇文章，我們采訪(fǎng)了一些很有見(jiàn)地的人。他們說(shuō)，人工智能（AI）和機器學(xué)習將在2017年成為推動(dòng)技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展的一大助力。

　　談及2017年值得關(guān)注的創(chuàng )業(yè)趨勢，絕大多數受訪(fǎng)者都指向AI。金融咨詢(xún)公司AG Asset Advisory的負責人安東尼·格羅姆斯基（Anthony Glomski）說(shuō)，明年及以后，AI將幫助企業(yè)“顛覆那些還沒(méi)有被完全顛覆的行業(yè)。雖然AI尚處于初始階段，但已經(jīng)擁有巨大的潛在影響力?！?/p>

　　以下是專(zhuān)家預測的2017年八大創(chuàng )業(yè)類(lèi)別和趨勢。

　　1. AI和機器學(xué)習

　　云端客戶(hù)關(guān)系管理軟件提供商Salesforce的初創(chuàng )公司關(guān)系主管魯多·烏爾里奇（Ludo Ulrich）說(shuō)，在2016年，大公司紛紛投入資源，希望利用AI使技術(shù)更加智能，使預測更加準確。與此同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步讓小公司也有機會(huì )參與AI革命，大學(xué)也開(kāi)始教授A(yíng)I課程。烏爾里奇說(shuō)，這些事態(tài)變化正在“造就一個(gè)更加龐大的AI人才庫”，將有助于在2017年以更快的速度孵化創(chuàng )新。

　　“現在，人們已經(jīng)真正意識到了AI的重要性和影響力，也比以往任何時(shí)候都更容易接觸到AI。因此，在2017年，曾經(jīng)只掌握在少數人手中的AI，將逐漸滲透整個(gè)技術(shù)版圖，使年輕的創(chuàng )業(yè)公司可以在該領(lǐng)域里進(jìn)行真正的創(chuàng )新?！睘鯛柪锲嬲f(shuō)。

　　他說(shuō)，以前擁有數據科學(xué)家和機器學(xué)習資源的公司少之又少，但現在二者均已成為“基本要求”。

　　在2016年Symposium/ITxpo大會(huì )上，市場(chǎng)調研公司Gartner把AI和機器學(xué)習共同列為2017年十大戰略技術(shù)趨勢?！皯肁I和高級機器學(xué)習催生了一系列的智能實(shí)現，包括實(shí)體設備（機器人，自動(dòng)駕駛汽車(chē)，消費電子品）以及應用程序和服務(wù)（虛擬個(gè)人助理，智能顧問(wèn)）。”Gartner副總裁兼資深研究員大衛·卡利（David Cearley）說(shuō)，“這些實(shí)現將以新一類(lèi)智能應用程序和智能物件的形式呈現，并為各種各樣的網(wǎng)格設備及現有軟件和服務(wù)解決方案提供嵌入式智能?！?/p>

　　很多企業(yè)都在探索AI技術(shù)，富國銀行（Wells Fargo）也是其中一員。這家銀行及金融服務(wù)公司的支付策略主管布雷登·摩爾（Braden More）說(shuō)：“我們正在研究如何利用AI技術(shù)讓客戶(hù)在社交媒體上就能完成銀行交易。我們也在研究AI虛擬助理，令其能通過(guò)通知、提醒和情境化建議等方式，主動(dòng)幫助客戶(hù)?！蹦栒f(shuō)，AI還能用來(lái)檢測銀行欺詐。

　　在2017年，AI也有望在網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域大展身手。一個(gè)原因是網(wǎng)絡(luò )安全人才供不應求。思科（Cisco）估計，全球網(wǎng)絡(luò )安全人才缺口達到100萬(wàn)。賽門(mén)鐵克（Symantec）報告稱(chēng)，到2019年，網(wǎng)絡(luò )安全崗位數量將增長(cháng)至600萬(wàn)個(gè)。

　　“現實(shí)情況是網(wǎng)絡(luò )安全知識需要通過(guò)某種方式實(shí)現自動(dòng)化?！本W(wǎng)絡(luò )安全分析和自動(dòng)化方案提供商DarkLight的聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO約翰·希勒（JohnShearer）說(shuō)，“把人類(lèi)知識和AI結合起來(lái)的市場(chǎng)需求非常巨大，迎合這一需求的創(chuàng )業(yè)公司將紛紛涌現。人類(lèi)專(zhuān)家訓練的AI系統，以及AI系統訓練的人類(lèi)專(zhuān)家，將是創(chuàng )業(yè)公司的焦點(diǎn)所在?！?/p>

　　大數據（和全世界目前積累的海量數據）也是推動(dòng)AI崛起的又一股力量。全世界每天產(chǎn)生2.5艾字節的數據。據IBM估計，在全世界目前積累的數據中，90%都是在過(guò)去兩年里產(chǎn)生的。風(fēng)險投資公司Toba Capital的合伙人史蒂夫·古德曼（Steve Goodman）說(shuō)，企業(yè)需要AI來(lái)了解客戶(hù)的行為模式，實(shí)現自動(dòng)化以提高效率，幫助員工更好地完成工作。

　　2. 聊天機器人

　　聊天機器人是一種通過(guò)聊天界面，與人類(lèi)互動(dòng)和向人類(lèi)（尤其是消費者）提供信息的自動(dòng)化服務(wù)。AI是幫助聊天機器人成為一種主流應用的技術(shù)之一?！岸嗵澚薃I，聊天機器人在2016年蔚然成風(fēng)。2017年臨近之際，我們認為這一趨勢將催生更多的創(chuàng )新，尤其是在企業(yè)層面?！惫韫蕊L(fēng)險投資公司Foundation Capital的普通合伙人阿蘇·加格（Ashu Garg）說(shuō)。

　　企業(yè)將越來(lái)越多地用聊天機器人取代客服、保險和金融服務(wù)人員，從而降低人力成本?！邦嵏策@些領(lǐng)域的時(shí)機已經(jīng)成熟?！奔痈裾f(shuō)，“聊天機器人將會(huì )變得‘火爆’，就因為它能帶來(lái)巨大的好處?！?/p>

　　據Business Insider報道，Gartner和TechEmergence的研究顯示，到2020年，超過(guò)85%的客戶(hù)互動(dòng)將完全通過(guò)聊天機器人進(jìn)行，在未來(lái)五年，聊天機器人將成為AI的第一大消費者應用。

　　加格說(shuō)：“在2017年，預計將有大量的通訊平臺整合聊天機器人模塊。雖然Facebook仍是最大的通訊平臺，但WhatsApp、Kik、微信和全球其他重要的通訊平臺將加快聊天機器人的創(chuàng )新，促進(jìn)健康的競爭。隨著(zhù)聊天機器人的興起和AI技術(shù)的不斷發(fā)展，我們將開(kāi)始看到聊天機器人與企業(yè)后端系統的日益整合，進(jìn)而改變人們與企業(yè)的互動(dòng)方式?！?/p>

　　3. 網(wǎng)絡(luò )安全

　　2016年，網(wǎng)絡(luò )安全是新聞報道中的?？?，這在一定程度上是因為蘋(píng)果和FBI就iOS加密問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛，還有一些企業(yè)遭到了勒索軟件的攻擊等。很多專(zhuān)家預計，在2017年，這類(lèi)事件將在網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域愈演愈烈。

　　在2016年，每當有新的攻擊途徑或者漏洞曝光，“就會(huì )有一家網(wǎng)絡(luò )安全公司出現來(lái)填補這塊空白?！蓖顿Y管理公司Kayne Anderson Capital Advisors的合伙人內特·洛克（Nate Locke）說(shuō)，“以前，想要加強自身安全防護的企業(yè)，往往投資于軟件和其他設施?，F在，我們預計企業(yè)將開(kāi)始減少對終端解決方案的投入，加大對管理服務(wù)的投入，幫助他們更好地利用現有設施?！?/p>

　　安全是復雜和很難管理的。洛克說(shuō)：“雖然大力投資了安全產(chǎn)品，但很多企業(yè)并沒(méi)有從這些技術(shù)中獲得足夠的價(jià)值。2017年及以后，在幫助企業(yè)降低安全風(fēng)險方面，安全管理服務(wù)提供商將扮演越來(lái)越重要的角色?！?/p>

　　4. 數字化轉型和云技術(shù)

　　市場(chǎng)調研公司IDC的研究顯示，2017年及以后，企業(yè)將經(jīng)歷“大規?！钡臄底只D型，云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、大數據與分析和社交技術(shù)的“第三平臺”將使這一切成為可能。

　　“我們正處于數字化轉型從‘項目’或‘倡議’向企業(yè)必要戰略轉變的拐點(diǎn)?！盜DC高級副總裁兼首席分析師弗蘭克·吉恩斯（Frank Gens）說(shuō)，“每一家（成長(cháng)型）企業(yè)，無(wú)論成立多久、處于哪個(gè)行業(yè)，其高管和員工的思考方式、生產(chǎn)的產(chǎn)品和運營(yíng)方式都必須具備‘數字原住民’的特征。同時(shí)，采用第三平臺技術(shù)和數字化轉型的發(fā)生速度將快于大多數人的預期，早期競爭優(yōu)勢將屬于那些緊跟DX（數字化轉型）經(jīng)濟步伐的企業(yè)?！?/p>

　　IDC認為，云技術(shù)將是數字化轉型的首要推動(dòng)力。該公司預計，到2020年，67%的企業(yè)IT設施和軟件支出都將與云技術(shù)有關(guān)。在過(guò)渡期間，幾乎所有企業(yè)都將成為向所在市場(chǎng)提供服務(wù)的云服務(wù)提供商，使得云端能力變成IT部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)以及一項核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。