聳智科技加入元腦生態，將打造基于"源2.0"大模型的智能客服

北京2024年3月8日 /美通社/ -- 近日，上海聳智科技信息技術有限公司（簡稱"聳智科技"）與浪潮信息簽署元腦生態戰略合作協議，雙方將通過元腦生態平臺賦能，基于"源2.0"大模型打造AI客服助手、數字員工等智能客服應用，幫助金融、醫療、通信等行業客戶提高服務效率、提升智能交互體驗、規范服務流程、降低人力成本，推動行業智能化應用的轉型與升級。

聳智科技致力于為客戶提供實用的AIGC大模型一站式服務平臺，已為上百家知名保險公司、商業銀行、電信運營商、三甲醫院提供了優質服務。目前聳智科技在大模型+智能客服應用方面積累深厚，擁有AI智慧客服、數字人交互一體機等多款領先的大模型應用產品，可為客戶提供靈活的大模型定制化服務。

傳統智能客服普遍存在智能化水平不高、用戶體驗差、手工維護規則成本高、開發效率低等難題。智能客服+大模型技術的解決方案以極高的語言理解能力、極強的對話能力和智能涌現能力，為提升智能客服的用戶交互體驗，增強業務敏捷性和持續動態的可進化能力指明了新方向。

"源2.0"是浪潮信息推出的基礎大模型，包括1026億、518億、21億等三種參數規模的模型，在對話問答、編程、邏輯推理等方面展示出了領先的能力。同時，"源2.0"大模型支持LLaMA-Factory，用戶可輕松選擇業界最全面的微調方法和優化技術，通過使用私域數據對"源2.0"進行輕松微調，基于有限算力完成領域大模型的定制開發。

通過元腦生態平臺，聳智科技將基于"源2.0"大模型開發智能客服助手，集知識庫、聊天對話和仿真擬人于一體，可作為銷售、培訓、設計等各類崗位員工的"最佳拍檔"，應用于保險行業的會議質檢、計劃書解讀，以及醫療行業的電子病歷智能質檢等場景。同時聳智科技將充分發揮私有化行業大模型方案優勢，通過對行業客戶專業知識的持續積累，兼顧專業知識回答和知識范疇的可管、可控，實現與內部業務系統的高效融合和配置化接入，滿足金融、醫療等行業數據的安全性要求。

聳智科技總經理左騫表示："大模型能夠顯著提升智能客服助手的理解能力、多輪對話能力、個性化服務和情感分析等能力，應用前景廣闊。我們將通過元腦生態平臺，共享浪潮信息在‘源2.0'大模型開發方面的經驗成果和技術積累，并期待與更多的右手伙伴共同打通大模型在行業客戶應用落地的最后一公里，實現多方共贏。"

浪潮信息人工智能與高性能產品部副總經理張強表示："圍繞AIGC的場景化創新應用讓大模型發展擁有了更多的活力。聳智科技的加入，讓元腦生態行業大模型應用解決方案更加豐富，我們將秉承開放共贏的態度，與聳智科技等伙伴一起，共同推動大模型融入企業系統，加速AIGC商業化應用進程，并充分發揮元腦生態在AI能力融合方面的優勢，與生態伙伴共成長，助百模、智千行。"

元腦生態是浪潮信息面向生態復雜離散、產業AI落地困難的行業挑戰,以持續共贏的主張，聚合左、右手伙伴、以及浪潮信息智算產品創新能力，共同構建領先的工具化、系統化的全棧生成式AI解決方案，促進智算創新技術、場景應用與交付服務的融合落地。目前，元腦生態已對接400+算法廠商、4000+系統集成商，實現"百模"與"千行"的對接，在智能制造、智慧金融、智慧城市、智慧科研等領域實現成功牽手和落地應用，助力千行百業加速AI產業創新，高效釋放生產力。

審核編輯 黃宇