企業級 AI 應用之路：悠樺林、菜鳥科技、IBM 之鏗鏘一席談

不久前，IBM 在北京舉辦的“企業級 AI 的未來——IBM watsonx 大中華區發布會”上，悠樺林信息科技（上海）有限公司（以下簡稱“悠樺林”）董事長創始人、創始人肖芳芳、菜鳥科技首席科學家、菜鳥物流科技部算法總監王子豪、IBM 大中華科技事業部數據、人工智能、自動化業務中國華南與華東大區總經理許偉杰、IBM 大中華區伙伴生態業務總經理譚穎瑜，分享了他們探索利用企業級 AI 技術助力企業創新發展的經驗和故事。

從左至右：IBM 大中華區伙伴生態業務總經理譚穎瑜、菜鳥科技首席科學家、菜鳥物流科技部算法總監王子豪、IBM 大中華科技事業部數據、人工智能、自動化業務中國華南與華東大區總經理許偉杰、悠樺林信息科技（上海）有限公司（以下簡稱“悠樺林”）董事長創始人、創始人肖芳芳

悠樺林與 IBM 在探索企業級 AI 應用的道路上攜手同行已達數年，菜鳥科技與 IBM 則初識于生成式 AI 企業級應用的風口當下；他們和 IBM 一樣，都是積極探索企業級 AI 應用的科技先鋒，都深諳 AI 應用的業務場景和行業特性，也都是企業數智化轉型的踐行者和企業級 AI 應用的價值創造者。IBM 下一代企業級 AI 與數據平臺 watsonx 的發布，讓他們有機會聚在一起，探討企業級 AI 的價值創造之道！

這些經驗和分享，能否為當下火爆全球的 AI 在企業和行業得以規?；桶踩尚诺膽锰峁┙梃b和啟發？讓我們一起來聽聽他們的鏗鏘一席談。

悠樺林長期專注于復雜場景的智能決策業務，相當于幫助企業利用模型和算法輔助人腦做決策，如今已經在 IDC 最新發布的供應鏈計劃及 APS 榜單中坐上了本土軟件的頭把交椅，成為名副其實的行業領導者。

悠樺林今天的成就，在其初創的 2016 年是難以想象的。當時 AlphaGo 引爆了一波對于 AI 概念的追捧，但在當時，企業和社會要么是對 AI 賦能的智能決策還是缺乏想象、認知和信任，AI 在企業中的初期推廣和落地充滿了“懷才不遇”的痛苦；要么就是客戶對 AI 的價值和變現速度存著非常不切實際的期待。創始人肖芳芳甚至笑談，“頂著 AI 的光環，但是落地的過程中充滿了復雜度……企業級 AI 應用，可以說是一個‘只見賊吃肉，不見賊挨打’的處境?！?/span>

“悠樺林就是在這樣一個充滿希望又需要反復教育市場的煎熬之下與 IBM 相遇的，那是在三年前。三年期間雙方一直互相學習、鼓勵，在悠樺林的業務增長了四倍左右的今天，終于一起等到了 AI 決策智能爆發的 2023 年?！毙し挤祭^續分享道：“我們與 IBM 的緣分在我攻讀博士的求學生涯當中就埋下了種子。我的博士生導師先前在 IBM Watson 工作了 18 年，他對于我們學生的傳業步道，也深深地打上了 IBM 企業級 AI 的烙印?！比缃竦男し挤紕t帶領著悠樺林，沿著導師鋪設的技術路線，與 IBM 團隊攜手，讓 AI 在悠樺林所聚焦的供應鏈領域落地生花，為行業客戶帶來切實的業務價值。

目前，悠樺林在國內應用的風口方向是制造業的資源調度系統，其中包括需求計劃、產銷協同和高級生產排程等。肖芳芳表示，悠樺林將繼續與 IBM 攜手，圍繞著制造業客戶的需求，尤其希望在企業級生成式 AI 的方向，借助 IBM 豐富的產品線，在現階段的落地環節里探索更豐富、更有深度的 AI 應用場景。

雙方的合作之前主要集中在 CPLEX 求解器的范圍，就 IBM Planning Analytics with Watson 的業財一體化規劃的應用也有初步探討。肖芳芳坦言，現在的制造業比較“卷”，卷交付時間、卷設備利用率、卷降低庫存等，而IBM的技術能夠幫助客戶卷過其他的企業，拔得頭籌。

對于生成式 AI 在企業的應用，肖芳芳表示：“我相信生成式 AI 雖然有一些局限性，比如你問一些問題它回答得不是很精準，或者會給你造一篇論文出來，但是我認為它可能會改變軟件行業的交互模式，從以往通過各種各樣的操作模式來把某個軟件系統部署在某個客戶現場，變得更為人性化。這個交互模式上的變革，應該能夠帶來比較容易或者是更舒適的客戶體驗。所以我們也希望，未來可以在這些新的技術上和 IBM 共同學習——是學習市場，也是學習技術——一起共同進步?！?/span>

眾所周知，菜鳥是物流行業的領軍企業。就其所屬行業而言，菜鳥還需要再加上一個前綴，即“科技賦能的數字化原生物流企業”。

菜鳥科技首席科學家、菜鳥物流科技部算法總監王子豪認為，在 AI 的開放性以及賦能方面，菜鳥與 IBM 有許多共性。作為一家產業互聯網公司，菜鳥在 AI 領域的投入已久，以此賦能來實現菜鳥的使命與愿景。菜鳥的使命是要做支持全國 24 小時、全球 72 小時達的物流。菜鳥的愿景有三點：第一是提供極致的消費者物流體驗，第二是高效的智慧供應鏈服務，第三就是要做一個技術創新驅動的社會化協同平臺。

據王子豪介紹，最早期的時候，菜鳥率先在快遞行業提出了神經網絡驅動的大規模地址分單技術，后來包括倉儲履約等環節，都有很多 AI 應用，比如機器視覺驅動的分揀質控技術, 物流智能客服技術和快遞末端的地理大模型技術，都是幫助消費者有更好物流體驗的 AI 技術的應用。

“我們建設整個全球供應鏈網絡中，也有決策智能技術，而我們的供應鏈網絡規劃、供應鏈計劃，履約運輸優化，倉儲大規模的機器人調度技術都是全球領先的。 例如，我們無錫倉是亞洲最大規模的智能調度現場，最高峰期可以同時調度 1000 臺以上的設備。這兩年我們將相應的智能決策技術升級，發布了新的 RCS3.0 系統，具備更復雜的混場調度和多品牌設備調度的能力，能夠讓不同類型的設備，比如無人叉車、SLAM AGV、二維碼導航 AGV 在極其復雜的工業現場配合產線的節拍進行全流程無人化的搬運。目前，這項技術正在我們不少合作伙伴的現場實施落地，比如像寧波更大集團、匯川聯合動力這樣的制造和新能源企業和以及在未來我們與華晨寶馬工廠的合作中會得到應用?！蓖踝雍澜榻B說。

“對于生成式 AI，菜鳥科技也有關注，比如利用一些開源的大模型，嘗試對智能客服物流服務做一次升級，讓消費者有更多人性化的體驗。另外大模型還有一個可應用的點，我們有很多 2B 的產品，比如供應鏈計劃、需求預測、包括一些商家的運營，可以利用大模型把這些東西串聯起來，作為一個 AI 的助手，把它變成一個 2B 信息化控制中心。這樣面對商家客戶的時候可以提供一個更好、更快的產業化服務?！蓖踝雍姥a充說。

對于企業級 AI 的應用，王子豪分享了菜鳥在自身業務和賦能合作伙伴發展的過程中看到的一些重要的挑戰，這也許也為菜鳥與 IBM 未來的合作打開了機遇窗口。

“如何用‘魔法來打敗魔法’？如何攜手為產業建立可信的 AI，這才是包括菜鳥和 IBM 在內的很多企業持續投入和研究的一個重要命題。”王子豪最后強調。

“作為技術合作伙伴，相信 IBM 與悠樺林和菜鳥科技這樣的技術公司可以有很多維度的技術探討。IBM 是一個負責任和有遠見的企業，我們的每一個產品，包括今天談到的 watsonx，包括數據存儲、AI 構建和治理的能力，其實就是為了應對我們之前預見和今天可能會遇到的這些問題，為大家提供一些工具和技術，讓大家更加方便地來解決這些問題。做這件事情一定是要基于開放的技術平臺，一定是跟合作伙伴一起來做。王總剛剛提到的數據、存力、算力和 AI 技術本身的這些挑戰，未來也許都可以成為我們基于 watsonx 進行共創的點，看看我們一起，是否能夠快速幫助解決這些問題?！痹S偉杰說。

他坦言，最近他與很多合作伙伴就生成式 AI 的客戶使用場景進行了很多探討，可以預見，企業對生成式 AI 應用的需求是很大的，盡管今天他們的需求可能還不太明確的?！白鳛榧夹g提供商，我們不可能今天去跟企業客戶說，來吧，咱們用生成式AI做一件大事，你來投資吧。我們也許今天講不清楚，但是在大家攜手共創的過程中，我們可以很快地基于像 watsonx 這樣一些好的技術，快速幫助大家去定義場景和驗證結果——利用 IBM 客戶工程車庫創新團隊、專家實驗室和研發團隊這些資源，與悠樺林、菜鳥科技這樣的技術合作伙伴一起，先把這個事情做起來?！痹S偉杰補充道。

“身處 AI 為先的新時代，作為技術賦能者和解決方案提供者，悠樺林、菜鳥科技和 IBM 們需要攜手共創，基于開放可信的技術平臺，利用先進的 AI 來助力我們的企業客戶重新定義他們的商業模式，去改變，去創造。這是一個巨大的舞臺，IBM 愿意在這個舞臺上為大家提供開放的技術平臺和行業經驗，同時為大家匹配各種資源，與合作伙伴一起，幫助千行百業的企業客戶更加快速、安全和容易地從這些新技術當中獲益，提升競爭力，為他們帶來切實的業務價值?！痹S偉杰由衷地說。

“IBM 的 AI 戰略需要靠我們的合作伙伴來推進和落實。過往兩年，我們實施了伙伴優先的政策，很多新老伙伴都深刻感受到 IBM 渠道轉型的決心?！弊T穎瑜強調。

據她介紹，IBM 過去兩年已經將很多客戶下沉與渠道合作；今年還發布了全新的合作伙伴獎勵計劃 Partner Plus，根據這個獎勵計劃，新的合作伙伴只要一加入，首單就可以拿到獎勵；無論是新老伙伴，只要訂單是 IBM 新客戶，都可以拿到額外的獎勵；不僅如此，IBM 還為中國的生態合作伙伴度身定制了三大創新平臺——由 IBM 中國開發中心打造的“IBM 魯班平臺”、由 IBM 客戶工程 (Client Engineering) 車庫創新團隊打造的創新工作坊、由 IBM 創新體驗中心 (IBM Innovation Studio) 提供的共創服務平臺。

不僅如此，IBM 從去年 10 月開始，就把很多技術資源免費開放給合作伙伴。今年 6 月，當 watsonx 在美國的 Think 大會發布不久，IBM 中國就與 50 家核心合作伙伴一起組織了名為“企業級 AI——走進 IBM 實驗室”的工作坊。目前這 50 家合作伙伴當中的 8 家已經報名參與圍繞 watsonx 的共創計劃，例如，圍繞 watsonx.data 的開放式湖倉一體 (Lakehouse) 的數據存儲場景進行共創；也有領先的技術廠商在與 IBM 探討湖倉一體機的方案；還有一些合作伙伴希望利用 IBM watsonx 平臺做相關的模型訓練。

目前 IBM 為伙伴生態工程團隊配備了 130 多項 watsonx 技能，并利用自身數十年積累的人工智能經驗來提供解決方案，與我們合作伙伴的專業性和專長技能形成強大組合，幫助客戶實現市場差異化。 此外，IBM 還為合作伙伴提供廣泛的資源和培訓，幫助他們把 IBM 領先的 AI 工具嵌入到其行業解決方案。同時，在推向市場的過程中，IBM 科技事業部和 IBM 咨詢也將密切合作，一起幫助合作伙伴構建和增強他們的 AI 實踐能力。

IBM 期待攜手行業 ISV，縱向共創行業解決方案，也期待攜手區域伙伴，橫向打通端到端全價值生態體系。以開放的生態匯聚各種類型的新舊合作伙伴，包括轉售商、公有云廠商、技術提供商、獨立軟件供應商和系統集成商。譚穎瑜表示，“所有希望借助 AI 提升到新的發展水平，所有專注于數據、人工智能、自動化、安全、應用現代化等各個領域的合作伙伴，都是 IBM 積極尋求的‘中國合伙人’?！?/span>

悠樺林信息科技（上海）有限公司（簡稱“悠樺林”）成立于2016年，是一家以運籌學、強化學習、大數據分析等智能決策技術為核心驅動，聚焦制造業場景需求，為企業提供“行業+AI+OR” 的智能決策整體解決方案的科技公司。作為國內AI智能決策技術的領航者，悠樺林專注于推進基于海量數據的AI智能決策技術在中國的落地推廣。悠樺林智能供應鏈計劃與排程系統，聚焦制造業場景需求，通過宏觀到微觀的多層級計劃產品體系，切實解決企業在供應鏈計劃層面遇到的問題，并布局全國，為用戶提供立體的服務網絡。從而提升企業決策水平，助力企業實現決策環節的快速、明智和可量化。

了解更多信息，請訪問：https://www.youhualin.com/

菜鳥成立于 2013 年，是一家客戶價值驅動的全球化產業互聯網公司。扎根在物流產業，把物流產業的運營、場景、設施和互聯網技術做深度融合；菜鳥以科技創新為核心，在社區服務、全球物流、智慧供應鏈等領域建立了新賽道，為消費者和商家提供普惠優質服務，搭建了領先的全球化物流網絡。長期投入為實體經濟降本增效，保障民生流通，穩就業促增收，讓物流更加綠色可持續；菜鳥致力于做一家服務國計民生的好公司。

了解更多信息，請訪問：https://www.cainiao.com/

IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，并獲得行業競爭優勢。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業云解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業務發展的基石。

了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh

→IBM 擴展云安全與合規中心，助客戶在混合多云環境中保護數據、評估風險

→ 洲邦科技攜手 IBM，為制造業提供 AI 賦能的解決方案