如何從幾個方面介紹SaaS系統

天天聽SaaS，相信大家都知道什么叫SaaS系統！這不？領導安排下來了任務，說要去做SaaS系統，作為小白的我趕緊去看看什么是SaaS，大概收集整理（并非原創）了這部分內容，分享給大家。相信大家看了也會有很多收獲。

本文從以下幾個方面對SaaS系統召開介紹：

云服務架構的三個概念

SaaS系統的兩大特征

SaaS服務與傳統服務、互聯網服務的區別

B2B2C

SaaS系統的分類

如何SaaS化

SaaS產品的核心組件

SaaS多租戶

1 云服務架構的三個概念

1.1 PaaS

英文就是 Platform-as-a-Service（平臺即服務）

PaaS，某些時候也叫做中間件。就是把客戶采用提供的開發語言和工具（例如Java，python, .Net等）開發的或收購的應用程序部署到供應商的云計算基礎設施上去。

客戶不需要管理或控制底層的云基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等，但客戶能控制部署的應用程序，也可能控制運行應用程序的托管環境配置。

PaaS 在網上提供各種開發和分發應用的解決方案，比如虛擬服務器和特定的操作系統。底層的平臺3/4幫你鋪建好了，你只需要開發自己的上層應用。這即節省了你在硬件上的費用，也讓各類應用的開發更加便捷，不同的工作互相打通也變得容易，因為在同一平臺上遵循的是同樣的編程語言、協議和底層代碼。

1.2 IaaS

英文就是 Infrastructure-as-a-Service（基礎設施即服務）

IaaS 提供給消費者的服務是對所有計算基礎設施的利用，包括處理 CPU、內存、存儲、網絡和其它基本的計算資源，用戶能夠部署和運行任意軟件，包括操作系統和應用程序。

消費者不管理或控制任何云計算基礎設施，但能控制操作系統的選擇、存儲空間、部署的應用，也有可能獲得有限制的網絡組件（例如路由器、防火墻、負載均衡器等）的控制。

IaaS 會提供場外服務器，存儲和網絡硬件，你可以租用。節省了維護成本和辦公場地，公司可以在任何時候利用這些硬件來運行其應用。我們最熟悉的IaaS服務是我們服務器托管業務，多數的IDC都提供這樣的服務，用戶自己不想要再采購價格昂貴的服務器和磁盤陣列了，所有的硬件都由 IaaS 提供，你還能獲得品質更高的網絡資源。

1.3 SaaS

英文就是 Software-as-a-Service（軟件即服務）

SaaS提供給客戶的服務是運行在云計算基礎設施上的應用程序，用戶可以在各種設備上通過客戶端界面訪問，如瀏覽器。

消費者不需要管理或控制任何云計算基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等等。

SaaS 與我們普通使用者聯系可能是最直接的，簡單地說任何一個遠程服務器上的應用都可以通過網絡來運行，就是SaaS了。國內的互聯網巨頭竭力推薦的 SaaS 應用想必大家已經耳熟能詳了，比如阿里的釘釘，騰訊的企業微信，這些軟件里面應用平臺上的可供使用的各類SaaS小軟件數不勝數，從OA，到ERP到CRM等等，涵蓋了企業運行所需的幾乎所用應用。

2 SaaS系統的兩大特征

部署在供應商的服務器上，而不是部署在甲方的服務器上。

訂購模式，服務商提供大量功能供客戶選擇，客戶可以選擇自己需要的進行組合，支付所需的價格，并支持按服務時間付費。

基于 Spring Cloud Alibaba + Gateway + Nacos + RocketMQ + Vue & Element 實現的后臺管理系統 + 用戶小程序，支持 RBAC 動態權限、多租戶、數據權限、工作流、三方登錄、支付、短信、商城等功能

項目地址：https://github.com/YunaiV/yudao-cloud

視頻教程：https://doc.iocoder.cn/video/

3 SaaS服務與傳統服務、互聯網服務的區別

3.1 SaaS服務

介于傳統與互聯網之間，通過租用的方式提供服務，服務部署在云端，任何用戶通過注冊后進行訂購后獲得需要的服務，可以理解成服務器及軟件歸供應商所有，用戶通過付費獲得使用權

3.2 傳統軟件

出售軟件及配套設備，將軟件部署在客戶服務器或客戶指定云服務器，出售的軟件系統及運維服務為盈利來

3.3 互聯網應用供應商

服務器部署在云端，所有用戶可以通過客戶端注冊進行使用，廣告及付費增值服務作為盈利來源

4 B2B2C

SaaS作為租戶系統，需要為租戶（C端）提供注冊、購買、業務系統的入口，還得為B端（運營/運維）提供租戶管理、流量監控、服務狀態監控運維入口

5 SaaS系統的分類

5.1 業務型SaaS

定義：為客戶的賺錢業務提供工具以及服務的SaaS，直面的是用戶的生意，例如有贊微盟等電商SaaS以及銷售CRM工具，為B2B2C企業；

架構以及商業模式：在產品的成長期階段，為了擴充業務規模和體量，業務SaaS產品會拓展為“多場景+多行業”的產品模式，為不同行業或者不同場景提供適應的解決方案，例如做電商獨立站的有贊，后期發展為“商城、零售、美業、教育”多行業的解決方案進行售賣。

5.2 效率型SaaS

定義：為客戶效率提升工具的SaaS，如項目管理工具、Zoom等會議工具，提升辦公或者生產效率，為B2B企業；

架構以及商業模式：不同于業務型的SaaS，效率SaaS思考得更多的是企業內存在一個大共性的效率的問題，不同的企業對于CRM銷售系統的需求是不一樣的，但都需要一個協同辦公的產品來提升協作效率。對于效率類SaaS來說，從哪來到哪去是非常清晰的，就是要解決優化或者解決一個流程上的問題。

5.3 混合型SaaS

定義：即兼顧企業業務和效率效用SaaS，例如近幾年在私域流量上大做文章的企業微信，其本身就是一個辦公協同工具，但為企業提供了一整套的私域管理能力，實現業務的提升，同時也支持第三方服務。

架構以及商業模式：混合SaaS是業務和效率SaaS的結合體，負責企業業務以及企業管理流程的某類場景上的降本增效；因混合SaaS核心業務的使用場景是清晰且通用的，非核心業務是近似于錦上添花的存在，所以在中臺產品架構上更接近為“1+X”組合方式——即1個核心業務+X個非核心功能，兩者在產品層級上是屬于同一層級的。

6 如何SaaS化

進行云化部署，性能升級，能夠支持更大規模的用戶訪問

用戶系統改造，支持2C用戶登錄（手機號一鍵登錄、小程序登錄、短信驗證碼登錄）

網關服務，限流，接口防篡改等等

租戶系統開發，包含租戶基礎信息管理、租戶綁定資源（訂購的功能）、租戶服務期限等等

客戶端改造（通常SaaS系統主要提供WEB端服務），頁面權限控制，根據租戶系統用戶資源提供用戶已購買的模塊或頁面

官網開發，功能報價單，功能試用、用戶選購及支付

服務端接口數據權限改造、租戶級別數據權限

7 SaaS產品的核心組件

安全組件： 在SaaS產品中，系統安全永遠是第一位需要考慮的事情

數據隔離組件： 安全組件解決了用戶數據安全可靠的問題，但數據往往還需要解決隱私問題，各企業之間的數據必須相互不可見，即相互隔離。

可配置組件： SaaS產品在設計之初就考慮了大多數通用的功能，讓租戶開箱即用，但任然有為數不少的租戶需要定制服務自身業務需求的配置項，如UI布局、主題、標識（Logo）等信息

可擴展組件： SaaS產品應該具備水平擴展的能力。如通過網絡負載均衡其和容器技術，在多個服務器上部署多個軟件運行示例并提供相同的軟件服務，以此實現水平擴展SaaS產品的整體服務性能

0停機時間升級產品： 實現在不重啟原有應用程序的情況下，完成應用程序的升級修復工作

多租戶組件： SaaS產品需要同時容納多個租戶的數據，同時還需要保證各租戶之間的數據不會相互干擾，保證租戶中的用戶能夠按期望索引到正確的數據

8 SaaS多租戶

8.1 多租戶核心概念

租戶： 一般指一個企業客戶或個人客戶，租戶之間數據與行為是隔離的

用戶： 在某個租戶內的具體使用者，可以通過使用賬戶名、密碼等登錄信息，登錄到SaaS系統使用軟件服務

組織： 如果租戶是一個企業客戶，通常會擁有自己的組織架構

員工： 是指組織內部具體的某位員工。

解決方案： 為了解決客戶的某類型業務問題，SaaS服務商將產品與服務組合在一起，為商家提供整體的打包方案。

產品能力： 指的是SaaS服務商對客戶售賣的產品應用，特指能夠幫助客戶實現端到端場景解決方案閉環的能力。

資源域： 用來運行1個或多個產品應用的一套云資源環境

云資源： SaaS產品一般都部署在各種云平臺上，例如阿里云、騰訊云、華為云等。對這些云平臺提供的計算、存儲、網絡、容器等資源，抽象為云資源。

8.2 三大模式

8.2.1 豎井隔離模式

優勢：

滿足強隔離需求： 一些客戶為了系統和數據的安全性，可能提出非常嚴格的隔離需求，期望軟件產品能夠部署在一套完全獨立的環境中，不和其他租戶的應用實例、數據放在一起。

計費邏輯簡單： SaaS服務商需要針對租戶使用資源進行計費，對于復雜的業務場景，計算、存儲、網絡資源間的關系同樣也會非常復雜，計費模型是很有挑戰的，但在豎井模式下，計費模型相對來說是比較簡單的。

降低故障影響面： 因為每個客戶的系統都部署在自己的環境中，如果其中一個環境出現故障，并不會影響其他客戶使用軟件服務。

劣勢：

規?；瘑栴}： 由于租戶的SaaS環境是獨立的，所以每入駐一個租戶，就需要創建和運營一套SaaS環境，如果只是少量的租戶，還可能可以管理，但如果是成千上萬的租戶，管理和運營這些環境將會是非常大的挑戰。

成本問題： 每個租戶都有獨立的環境，花費在單個客戶上的成本將非常高，會大幅削弱SaaS軟件服務的盈利能力。

敏捷迭代問題： SaaS模式的一個優勢是能夠快速響應市場需求，迭代產品功能。但豎井隔離策略會阻礙這種敏捷迭代能力，因為更新、管理、支撐這些租戶的SaaS環境，會變得非常復雜和低效。

統一管理與監控： 在同一套環境中，對部署的基礎設施進行管理與監控，是較為簡單的。但每個租戶都有獨立的環境，在這種非中心化的模式下，對每個租戶的基礎設施進行管理與監控，同樣也是非常復雜、困難的。

8.2.2 共享模式

優勢：

高效管理： 在共享策略下，能夠集中化地管理、運營所有租戶，管理效率非常高。同時，對基礎設施配置管理、監控，也將更加容易。相比豎井策略，產品的迭代更新會更快。

成本低： SaaS服務商的成本結構中，很大一塊是基礎設施的成本。在共享模型下，服務商可以根據租戶們的實際資源負載情況，動態伸縮系統，這樣基礎設施的利用率將非常高。

劣勢：

租戶相互影響： 由于所有租戶共享一套資源，當其中一個租戶大量占用機器資源，其他租戶的使用體驗很可能受到影響，在這種場景下，需要在技術架構上設計一些限制措施（限流、降級、服務器隔離等），讓影響面可控。

租戶計費困難： 在豎井模型下，非常容易統計租戶的資源消耗。然而，在共享模型下，由于所有租戶共享一套資源，需要投入更多的精力統計單個租戶的合理費用。

8.2.3 分域隔離模式

8.3 多租戶系統需要具備的能力

多個租戶支持共享一套云資源，如計算、存儲、網絡資源等。單個租戶也可以獨占一套云資源。

多個租戶間能夠實現數據與行為的隔離，能夠對租戶進行分權分域控制。

租戶內部能夠支持基于組織架構的管理，可以對產品能力進行授權和管理。

不同的產品能力可以根據客戶需求，支持運行在不同的云資源上。

8.4 多租戶系統應用架構圖

審核編輯：黃飛