華為數字化轉型成功的六步法

數字化的時代進入了一個快車道，釋放數字生產力正當時。那么數字生產力如何釋放？從哪里去找？它存在于哪里？

日前，在華為全聯接大會2022上，華為中國政企業務總裁吳輝發表了題為“為行業找技術，深入場景創造價值”的主題演講，提出了華為多年觀察、總結而出的數字化轉型方法論六步走，讓我們一起重溫這篇有關數字化轉型的經典演講。

數字化轉型困難的三大原因

數字化轉型在過去20年中來一直是一個非常熱的話題，但實際上企業數字化轉型的成功率是很低的。根據Gartner的統計，成功的數字化轉型能讓企業效率提升20-25倍；但這個過程中有超過80%以上的企業將會失敗。

為什么這么難？最主要來自于這三個方面：

第一，面對數字化轉型，企業是從長計議、進行頂層設計，還是只做頭痛醫頭、腳痛醫腳的短期行為？這需要企業進行平衡。

如果沒有藍圖，企業就很難去系統地規劃數字化轉型，很難實現從業務場景、商業模式到經營目標、業務流程的轉變。很多CEO都表示，不知如何對準自己的經營目標，選擇合適的業務場景，找不到業務抓手和切入點，無法快速勝利。我們認為，轉型需要有一個端到端的頂層設計。

第二，CIO也發現，隨著數字化進程，由辦公系統走向業務支撐系統，再走向生產系統的過程越來越艱難；這種困難造成企業對CIO的期望值很高，無論是人才還是技術的支撐都不夠，信息化的基礎條件非常薄弱。

第三，即便找到技術并且有了決心，在落實和執行的過程中，從組織的意識，到組織的形態結構，到全員的文化和思想方法，再到模式都要發生變化，整個組織也要發生很大的變化，這是一個端到端的數字化轉型痛點。有了好的方法、好的愿景，如果沒有一個全員的轉身，數字化轉型依然落不了地。

總結來看，在頂層設計上不全面，在技術架構上不完整不匹配，在落實措施和執行的過程中不到位，是企業轉型困難、痛苦的核心原因，也是轉型不成功的主要原因。

六步走，實現企業數字化轉型

成功的轉型會釋放出巨大的數字生產力。

通過不同行業、不同企業及伙伴的聯合實踐，華為在這過去的幾年里摸索出了一套數字化轉型的好方法。這套方法包含6步：

首先必須要有愿景牽引，而且要找到一個合適的場景切入并有明確的目標導向；同時要找到伙伴和華為這樣的原生態技術供應方，形成組織適配，再加上技術內化和應用外掛。

第一步：意愿牽引

去年我去拜訪天津港褚斌董事長的時候，被他的一席話深深打動了。

我之前以為他想做一個基于5G技術的港口作業效率提升項目。但實際上不是！褚斌董事長告訴我說，他從事港口這個事業已經超過20年。

從他參加工作的第一天開始，就夢想要打造一個無人港、黑燈碼頭。因為港口是勞動密集型產業，高密度且大吞吐量的工作場所和作業模式有一定的危險。場內貨車司機很容易疲勞導致事故，容易受傷。

他的第二個夢想就是把天津港做成世界集裝箱港口的一個標準，一個世界級標準。

目前集裝箱碼頭的全球標準來自于荷蘭阿姆斯特丹，而我們希望打造一個中國的，并且是能夠推向世界的TOS系統。這就是一個企業家的愿景和使命。這樣的愿景激發了面向未來的規劃，由此，我們便開始去找場景，找技術，大膽地做組織和流程變革與創新。

天津港與華為的合作從2018年走到今天，雙方已經一起做了很多技術創新。我們先通過5G實現無人吊裝，然后再逐步去考慮如何減少堆場上的人員。

現在，我們已經實現了場內的無人自動駕駛。相信到明年，一個世界級的標準將會誕生，它完全基于新的技術組合，基于大數據、人工智能、云，也基于IOT物聯網，以及我們的各種先進交互技術。

有了意愿牽引，企業才敢于創新，才有戰略耐心；通過持續五年不斷試錯，天津港真正構建起了企業數字化的嶄新形象。數字化轉型是創新與變革，它的根源是企業家的意愿驅動。

第二步：場景切入

光有愿景不行，數字化轉型必須要落到一個一個的小場景，進而堆積成一個大場景，場景選擇非常重要。

剛才講到無人吊車，開始是一個基于簡單技術的小場景，而后才變成一個大的無人碼頭，“找準商業場景”是一切數字化變革的開始。而場景的選擇，則需要基于三個方面的價值。

1、基于商業價值：商業價值是每一位員工，每一位企業家，馬上就能感覺到的；能夠提升效益、提升品質，降低成本，增加企業收益。

2、基于社會價值：指改善員工工作環境，把人從危險工作中替代出來，減少生產安全事故，改善和治理好城市環境及河流污染，高效地利用資源。

3、可持續發展價值：可持續發展就是指架構要安全，可持續演進，規模要能夠靈活擴展。

以上就是我們如何去選擇場景，做到“小切口、大切面”。

第三及第四步：目標導向和組織適配

場景選擇完之后，要建立起對于每一個場景的變革目標，要有強烈的目標導向，并瞄準場景和目標構建出適配的組織。

在創新項目當中，客戶、伙伴和華為都有各自的優勢，沒有一家企業能夠獨自完全數字化變革；懂數字化的人不懂行業，懂行業的人對數字化的理解有差距。所以我們要充分發揮三個角色之間各自的特點和優勢。

客戶有清晰的發展規劃和對業務深度的理解，并且知道自己的夢想和愿景是什么；伙伴則有在這個行業里的多年積累，這些經驗不可或缺。

華為有著全棧的ICT軟硬件技術作為平臺，能夠把技術運用到這個場景里。三者相結合，將會使得數字化生產力得到釋放。

在過去的兩年，為了更高效地服務客戶，我們成立了三大類軍團，核心目的就是把華為的技術團隊放到一線，放到我們的客戶中去創新，縮短鏈條，提升組織運作效率。

第一類軍團是行業軍團；例如煤炭軍團、數字金融軍團、電力數字化軍團等等。行業軍團是垂直的、縱向的；圍繞行業需要、行業痛點，把華為的技術整合到垂直行業里，用一個隊伍服務好一個行業。

第二類軍團是產業軍團；例如機器視覺、數據中心能源、智能光伏等。就像我們在運營商、電信、3GPP等方面一樣，它能面向產業，與企業和伙伴一道去共建標準，共同做大產業，提升產業空間。

第三類軍團是產品組合軍團；包括數據中心產品組合軍團、園區產品組合軍團、廣域網產品組合軍團、數字站點產品組合軍團。這是一個水平方向上的整合。

以園區產品為例，它可以用在零售行業，可以用在展覽館，可以用在博物館，也可以用在碼頭，或者是辦公園區。產品組合軍團能夠把華為的多種技術和產品面向園區的特點進行封裝，把簡單留給客戶和伙伴，把復雜留給華為自己。

第五步：技術內化

在場景選好、目標鎖定、組織構建好之后，下一步便是技術內化。我們說數字化轉型所需的技術內化包含四層架構：

第一層是業務架構（BA），基于愿景勾勒出業務方向。進而基于業務方向解耦出企業需要哪些應用，也就是應用架構（AA）。應用架構則需要被翻譯為企業信息架構（IA）；信息架構必須要有一個技術架構（TA）來提供支撐。

就像剛才講到的天津港案例，頂層的業務是一個港口的作業，在運用的時候又分為吊機、貨運、堆場等等。如何將每一個子系統連在一起，再向上做成港口操作系統進行運營調度，這就是信息架構?；谶@個信息架構再向下，就是技術底座；包括云平臺，計算、存儲、網絡等等。

這四層架構是我們做任何數字化轉型過程中需要參考的架構體系。

基于這一架構體系，我們再反過來看華為能夠提供哪些技術。任何技術都必須承載在軟硬件產品上，而華為的聯接、計算和云就是實現這些技術架構的軟硬件產品。

同時，我們一直在持續打造安全可靠的根技術，我們叫“2+2+2”。

第一個“2”在計算領域，代表鯤鵬+昇騰；第二個“2”在軟件層面，代表歐拉+鴻蒙，同時也包含高斯數據庫、昇思等等。第三個“2”在聯接層面，代表IPv6+和5.5G。這些都是完全自有、可控的根技術，華為堅持在根技術上持續發展，構建生態。

做過無線通訊的人都知道，CDMA的技術好于GSM。但在2G時代GSM卻能一統天下，其原因是大家都在用GSM。由此，GSM的生態就逐漸好于CDMA，并導致CDMA技術的市場發展不順利。我們在這里呼吁大家，一起在面向未來、走向數字化的過程中，我們要在自有的、可控的根技術上加大發展力度。

第六步：應用外掛

“應用外掛”這個詞大家聽說的比較少，為什么要強調“外掛”？外掛包含兩個理念。

其一，華為只做軟硬件的復雜平臺，上面的應用則交由千行百業的伙伴一起來做?；锇樽疃袠I，我們沒那么懂，因此伙伴必不可少。

其二，我們以客戶為中心，想要做的是基于云底座的服務式、模塊化應用，可以非常方便的讓應用不斷迭代和發展，業務就能像樹一樣，生生不息；而不是為了長一片葉子而去調整樹根，這不符合未來的業務創新需求。

因此，“應用外掛”是指應用掛在各個平臺上；能夠跟網絡解耦，能夠跟底層解耦；這是未來發展的大趨勢，也是云技術、云服務的發展速度遠快于傳統ICT基礎設施的原因所在。

企業家要有愿景牽引，有戰略耐心，選擇場景切入，實現“小切口、大切面”，樹立清晰的目標，并建立聯合創新團隊。