分布式坐席管理系統

指揮中心里面都會有不同的坐席負責不同的業務，但事實上他們又特別需要協同處理一些信息，或者信息之間需要互聯互通。傳統的方式處理起來就會比較麻煩，需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協作本質就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問題。

訊維分布式坐席管理系統采用全IP架構，以分布式技術為核心，通過設置KVM坐席輸入節點、KVM坐席輸出節點、網絡交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標和鍵盤配合，坐席人員可以任意調用不同操作系統、不同分辨率、不同接口的數據，完全無需擔心切換問題。為關鍵任務環境提供整體解決方案，實現匯集管理、高效協調、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現指揮系統"人機分離"，"一人多機"的智能化坐席管理。

訊維分布式坐席管理系統的特性：

1、分布式構架

訊維分布式坐席管理系統采用無服務器、完全分布式結構；可任意增添節點，單個節點故障不會影響整個系統的運行。

2、大屏拼接顯示

訊維分布式坐席管理系統輸出節點具備拼接功能，無需拼接器即可直接組成大規模視頻墻；圖像支持開窗漫游疊加功能。

3、畫面分割顯示

訊維分布式坐席管理系統具備單屏四畫面同時顯示，一個操作臺單元同時管理多臺主機或服務器。

4、超低延時

訊維分布式坐席管理系統音視頻信號和鼠標鍵盤切換延時＜100ms,保障系統切換平滑自然。

5、信息實時共享

訊維分布式坐席管理系統通過一套鍵盤的熱鍵，坐席人員可以將任意顯示器或大屏信息抓取至本地顯示器，也可以將本地顯示器的信息推送至任意顯示器或大屏。

6、狀態反饋

訊維分布式坐席管理系統可實時監測系統各節點運行狀態，系統具備自檢、故障診斷功能。

8、預案管理

訊維分布式坐席管理系統可設置常用場景在當前賬號下，一鍵切換；在其他坐席登陸賬號和密碼也可進行科學管理。

9、多區域協作場景

訊維分布式坐席管理系統通過主機級聯技術，增加主機端口規模，系統擴展性強；實現本地主機區域單獨協作，又實現大型虛擬主機多區域實時協作通訊；不受連接架構影響，靈活主機擴展方式，任意節點訪問；級聯雙鏈路安全機制。

目前，分布式坐席管理系統廣泛應用于交通、電力、安防等領域的指揮中心系統中，大大提高系統操作性與便捷性，促進了指揮中心指揮功能效率的提高！未來，分布式坐席管理系統必將成為指揮中心系統的核心，為未來指揮中心的數字化、可視化發展發揮重要的作用。

審核編輯 黃宇