電信運營商要主動轉型成為數字化方案的提供商

第十七屆（2023）中國信息港論壇暨首屆數字化轉型高峰論壇|北京大學光華管理學院副教授董小英：電信企業要主動轉型成為數字化方案的提供商。要通過平臺各種接口的標準化，實現各種智能應用的互聯，從而提升社會生產要素的協同效率。

ChatGPT的火熱讓很多企業開始關注大模型對企業未來發展的影響。

電信企業未來的目標是要成為提供整套數字化轉型解決方案的企業，這套解決方案就像現在的大模型一樣具備對數據的整合、加工和決策能力。首先，大模型能夠協助構建其在各種文本中有用的工具;其次，大模型能夠充當數據標簽服務或合成數據生成器的編碼助手;最后，模型在任務層面上為決策提供參考，細化人與機器之間的任務分配。

我國數字經濟蓬勃發展，全社會數字化轉型加速。在政策方面，《數字中國建設整體布局規劃》提出，到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協調有力的一體化推進格局，數字中國建設取得重要進展;到2035年數字化發展水平進入世界前列，數字中國建設取得重大成就。

在技術領域，人工智能是當前的熱門話題。ChatGPT的流行為人工智能技術的發展指明了方向。其一，ChatGPT具備對海量數據形成快速檢索、整合和生成的能力，特別是對漸進式創新、知識復用等方面具有重要價值。其二，ChatGPT具有良好的人機交互能力。其三，作為一個平臺，ChatGPT可以對各種應用系統進行無縫集成。

電信企業要成為數字化解決方案的提供商，就要通過平臺各種接口的標準化，實現各種智能應用的互聯，從而提升社會生產要素的協同效率。

那么，如何打造一個高質量的數字化解決方案？

傳統企業普遍面臨降本增效的困境，而資產數字化是實現降本增效的關鍵，沒有被數字化的資產有很多處在“黑箱”中，是隱性的資產，無法進行調配使用。董小英總結了數字化轉型的方法論，她認為數字化轉型首先要精打細算，把收益落到實處。

以中國移動為例，作為數字基礎設施提供商，中國移動總結出一套綜合解決方案。該方案利用5G﹢AI、物聯網、云計算、大數據和邊緣計算等技術賦予智能化能力，實現組織管理體系從信息孤島到融通、從粗放到精細、從手工到智能、從單一到多維的漸進式推進過程。

總結中國移動的數字化轉型方法論：中國移動堅持方向正確、結構合理、重點突出，嚴控規模、確保效益、支撐發展的基本原則。投資模式堅持宏觀把控和微觀審核，宏觀把控以保障整體投入產出為目標，微觀審核以確保項目投入合理性為基礎。形成月度、專題和年度分析組成的綜合投資監控分析體系。

中國電信和中國聯通在創新實踐中聯合打造數字基礎設施，共建共享5G基站超80萬個，占全球的40%，節省網絡投資2100億元，運營成本降低200億元，每年節省電力超100億千瓦時，年降低碳排放超600萬噸。

在建設目標方面，雙方通過自研的方式共同推進，建成跨運營商安全、可信、高效的區塊鏈網絡及應用平臺。在應用特色方面，采用區塊鏈技術引入網絡運營管理，實現了共享網絡聯合互信管理，雙方資源聯合精準調度協同。實施路徑上，雙方試點省級公司、研究院、設計院共同設計，共同組建研發團隊。

電信企業從數字化到智能化的轉型方面具有很大優勢。電信企業既具備技術能力，又具備提供解決方案的能力，同時也有自我轉型的需求，對很多傳統企業具有參考價值，是中國數字經濟發展的“主力軍”。

但在轉化過程中要注意的問題是，如何把電信企業的技術能力、服務能力和組織能力組合，形成一套通用的解決方案，進而為更多實體經濟的數字化轉型賦能。

企業的數字化轉型首先需要精益化管理。精益化管理包含標準化和規范化，企業需要建立一套質量體系，進一步優化流程。

其次，無論是數據還是流程，信息化建設必不可少。目前我國大多數中小企業還停留在信息化建設的階段。

再次，開始對一些資產、過程、供應鏈、價值鏈進行數字化賦能，特別是移動互聯網、物聯網等技術的應用，對大量數據整合之后實現數據增值和數字資產化。

最后是平臺化合作。行業領先企業可以將自身的數字化能力反哺供應鏈上下游，企業在這個過程中采用開放合作的方式，最終實現智能化運營。這需要更深層次的標準化、更大限度的開放融合，把可能形成數據孤島、信息孤島的障礙打通，提高行業全要素配置的效率。

審核編輯 ：李倩