科普 | 商業分析與數據分析、算法模型的關系與區別

我們常說，辦事情要“名正言順”，而數據領域的名字則是格外的多，商業分析、數據分析、數據挖掘、算法模型……經常把大家繞暈，今天系統科普一下。

商業分析VS 數據分析

廣義上的數據分析，指的是“利用數據對XX問題進行分析”。包括了數據采集、數據存儲、數據清洗、數據計算、結論輸出、數據可視化等部分。大家注意到了，這里是有個空白的XX沒有填的。實際上，廣義上的數據分析是一個基礎技能，可以利用到很多很多領域?？瞻滋幙梢蕴顚W術、理論、科學、醫療、教育、情感、心理……等等名詞。是滴，這個空白處也可以填“商業問題”。如果是：利用數據分析方法進行商業問題的分析，那就是商業分析了。商業分析是廣義的數據分析方法的一個具體應用場景。

狹義上的數據分析， 應該叫“對企業內部系統采集的數據進行分析”。實際上，我們在招聘時看到的要求懂sql，hive，python，R等軟件操作的“數據分析崗位”，指的都是狹義的數據分析。這些分析工作基于企業網站、APP、訂單、售后、客服、物流、財務系統記錄的數據，進行計算、建模、報告等工作。

內部數據質量不行，是個永恒的問題，也常常成為分析的死穴。不懂數據的人往往想當然的認為：數據不是很多嗎，分析分析就好了呀?？烧嬲鰯祿ぷ鞯亩贾?，急躁的業務領導、投機取巧的同事、薅羊毛的用戶、落后的IT建設，都會讓內部數據看似龐大，實則一塌糊涂。常見的內部數據的分類與問題，簡單歸納如下，大家感受一下：

商業分析不僅僅利用企業內部系統數據，還需要大量利用外部數據。它由四個構成部分：行業研究、定性訪談、定量調研、內部數據分析。因為影響企業經營狀況的因素，本身就包括了宏觀環境、競爭對手、內部組織、員工能力、消費者態度與意愿等等方面。這些因素非常重要，但不一定都能通過系統采集到。因此就得靠多方面的信息采集來滿足需求。具體每個部分的采集方式、用途，如下表所示：

真正進行商業分析，需要有綜合性技能和多方面獲取數據的能力。很多企業拿著做內部數據分析的要求招商業分析師，結果招來的人只會跑數據，沒有解決真實問題的能力。寫代碼的小哥每天對著銷售曲線發呆，冥思苦想不得其解。其核心癥結就在這里：本身商業分析就不是敲兩行代碼就能完事的。至少要有行業研究-市場調查-內部訪談-內部數據分析四部分相互配合，不是200行代碼就能讓阿爾法狗子開口說人話：貴公司的問題是XXXX。200萬行代碼都不行。

更何況，很多企業對數據的重視程度遠遠不夠。

有新政策出臺也不知會；

外部信息系統采集、共享機制不存在；

內部做事情的背景、現狀、目標啥都不交代；

不給做分析的同學走訪一線，了解實際的機會；

遇到問題就知道甩給分析：“你建個模型分析分析”

私下里搞小動作，做分析的同學甚至是最后一個知道企業發生什么事的人

這就讓做分析的同學們無米下鍋了。就更難通過分析產出效益了。

商業分析VS 算法模型

拜Alpha Go所賜，現在人人都知道人工智能很厲害。阿爾法狗子一聲汪汪，咬哭了柯潔，也讓人們產生了無數對人工智能、算法模型的幻想。實際上算法模型最大、最成功、最多精力去做的內容，和數據分析沒啥關系。算法模型目前比較成熟應用的領域，在于圖像識別、語義識別、路線規劃等方面，具體應用在安防、風控、物流、駕駛等領域，是基礎的工業級應用。

在商業領域算法的用處相當有限。因為本身企業經營靠的就不一定是精細的計算，政策大勢、老板的資源、員工創新、創意、創造能力，這些都很難用數據量化。換句話說：如果給定圍棋的規則讓算法去學習，算法可以打敗最一流的高手；但在商業領域不是下圍棋，有可能明年下棋的規則都變成在圍棋盤上擺車馬炮……別說阿爾法狗了，阿爾法噴火大恐龍都搞不掂。

因此，在商業領域算法往往應用在特定場景上。

第一類常用的是直接針對用戶場景的算法。具體場景往往有以下特點：個人決策、封閉信息、一對一溝通、用戶決策容易被營銷策略影響、數據指標多需要壓縮、創意影響較少。比如常見的：風控。都是個人申請資料，金融機構審核。如果這個人信用不好，我們也沒必要幫助他好，拒絕他就是了。設計信用的指標很多，單靠一兩個指標很難判斷，因此可以建模（最常用的是邏輯回歸）來區分用戶風險等級。類似的如推薦算法或者大數據殺熟，往往在APP里應用多，欺負的就是一對一的封閉場景溝通。如果真在實體店搞這一套，估計早就被客人告到工商局，或者干脆砸了招牌走人。

第二類常用的是預測算法，包括基于時間序列和因果關系預測兩類。商業分析很需要對未來發展趨勢做預測，因此需要算法輔助。常見的用法、優缺點如下表所示

第三類是用來降維的算法。包括因子-聚類分析、AHP、主成份分析等。往往是評估一個問題，考慮指標太多的時候，需要做降維處理，壓縮指標方便評分。常用于評估類問題，比如項目、新產品、品牌評估等等。

綜上，可以看到算法模型在商業分析中是非常有用的，可它本身不能替代商業分析，更不是一個問題思考不清楚了，就甩給做分析的同學：“人工智能好厲害，快人工智能分析一下為什么我們業績做不起來”。業績是做出來的，不是算出來的。更多的商業問題是和人的主觀能動性有關，因此脫離人的因素去指望算法，最后就淪為數字游戲。

以上就是商業分析、數據分析、算法模型的關系與區別。用一句話概括，可以說是：商業分析是數據分析方法在商業問題的具體應用，算法模型是一個有效解決特定商業分析問題的工具。