智能音箱vs智能手機一決虛擬助手之王

經過一年的等待，亞馬遜和微軟終于在前不久完成了Alexa與Cortana的整合，這也意味著我們即將生活在一個多助理的世界中。所謂多助理世界，實際上更多的是微軟、亞馬遜以及想要進入AI虛擬助理領域的初創公司的一種想法，對于不需要拓展業務的谷歌和蘋果而言，則不然，因為他們已經在智能手機領域占據了壟斷地位。

不可否認，智能音箱的增長速度很快，但智能手機仍是用戶與虛擬助理進行交流最多的設備，也就是說，蘋果和谷歌可以選擇將多模式體驗與iOS或Android移動操作系統聯系起來。但這也并不意味著微軟或亞馬遜沒有這樣的機會。事實上，智能音箱就代表了一個破壞智能手機的主導地位，并大規模改變用戶行為的機會。

不難想象，在未來的世界里，Alexa意味著與計算機對話，Echo等同于智能音箱——就如同舒潔（Kleenex）代表著面巾紙，谷歌象征著在線搜索一樣。簡單說，這些都是一些“通用商標”或者叫“專有名稱”。

近年來，由于亞馬遜開創性的智能音箱取得的早期成功以及虛擬助理的強大功能，讓我們生活在了一個這樣的世界：智能音箱在全球范圍內發展并流行起來。在這種情況下，智能音箱市場份額的逐季爭奪戰便成了人們關注的焦點，但其改變用戶行為的長期斗爭才剛剛開始。

智能音箱五花八門，亞馬遜先發優勢正在消失

毫無疑問，智能揚聲器正在迅速普及，或者說正逐漸發展為一種全球現象。幾家市場研究公司的最新數據均顯示出了強勁的增長勢頭。Canalys估計，在2018年第二季度，全球市場同比增長187％，僅最近一個季度的出貨量就達到了1680萬臺。

當然，這場競賽已不單單是美國、英國或歐洲之間的比拼了，中國也成為了該領域的一個熱門市場，包括阿里、百度、小米等在內的科技巨頭也在不斷推出相關產品，搶占市場份額。但關于誰會成為最后的贏家，市場觀察者之間存在一些爭議，不過有一點清晰可見，那就是亞馬遜的先發優勢并不能持續到最后。

Canalys最近聲稱，在第二季度，Google Home在出貨量擊敗了亞馬遜Echo，導致后者的占比從32．3％降至24．5％。而Futuresource的研究主管西蒙·布萊恩特（Simon Bryant）表示，在全球范圍內，“第二季度亞馬遜幾乎占市場的一半，谷歌占四分之一，其余的則由中國玩家與蘋果共享”。同時，Strategy Analytics的數據顯示，亞馬遜和谷歌在第二季度的占比分別為41％和27．6％，此前，亞馬遜占比高達76％。

雖然關于第一的位置有爭議，但三家機構都同意谷歌正在迎頭追趕，亞馬遜的先發優勢正在消失。部分原因可能在于就某些指標而言，谷歌的Assistant要比Alexa“更加智能”。但分析師表示谷歌成功的秘訣其實是在其他地方。

高額預算的媒體營銷戰、積極推動與零售商和智能家居設備制造商的合作，再加上公司在回答搜索問題的一貫優勢，使得谷歌的產品有了一個很好的開始。更不必說，公司還在數億臺Android設備上推廣自家語音助手。值得一提的是，谷歌在海外市場上有經驗、合作伙伴以及語言優勢，而亞馬遜在這些方面略遜一籌。

行業第一尚未有定數，但可以確定的是，智能音箱之戰并不是一個行業內的傳聞，這些公司確實是在爭奪到2030年價值最高可達230億美元的銷售份額。但是智能音箱和智能手機一樣，它們不僅僅只關乎硬件，更重要的是支撐這些產品的平臺，即語音智能，以及它將如何改變用戶的行為。

智能音箱的“捆綁模式”與市場機會

對于智能音箱的發展，有分析師曾預測，最終大多數美國家庭都將擁有一臺智能音箱。那么，在我們購買這些設備后，他們會大大改變我們的生活方式或行為嗎？答案：是。

比如，用戶購買Echo時，需要向亞馬遜支付85美元。但它會鼓動用戶花費120美元購買亞馬遜Prime會員一年，或是再支付80美元來使用Amazon Music Unlimited服務一年的時間。此外，Echo還會讓你很方便地在亞馬遜上購買商品，并且還能很好地適配其他Alexa設備，比如說Fire TV。

或許，Google Home也能與Chromecast、YouTube、Gmail、Google Calendar以及Android設備上的Google Assistant相適配。HomePod也許能加深用戶與Siri、iTunes的聯系等等。這些都是智能音箱對用戶行為產生的一系列影響。