排隊機管理系統

功能說明：?
●系統可支持100種業務以上?
●系統支持十臺以上聯機統一發號?
●系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立?
●發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換?
●各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換?
●各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減?
●各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版?
●各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定?
●操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改?
●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改?
●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改?
●顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內?
●工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級??
●號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置?
●系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇?
●系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況?
●系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息?
●系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控?
●系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
　

??? 廣泛應用于服務行業辦事大廳如金融、醫院、郵政、通訊、工商、稅務、車管、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。觸摸排隊系統，操作簡單，功能強大，外形精美。采用RS485總線連接方式，安裝簡捷。主要有：發號機、軟件接口、呼叫器、虛擬呼叫器、音箱等組成。

客戶評價系統功能特點：?
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；?
2、評價信息實時在線統計并自動生成報表；?
3、所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限；?
4、按“評價”鍵系統自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”；?
5、按“一米線”鍵，系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；?
6、窗口工作人員可登錄身份；?
7、設置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重復統計；?
8、系統可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；?
9、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信；?
10、顧客可在系統留下電話號碼；?
11、評價操作器采用流線型外型設計符合人體工學。?
12、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；?
13、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；?
14、 4 鍵或5鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；?
15、星級柜員評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口服務星級（二星、三星、四星、五星）???????????????????????
控制器：?
1、每辦完一筆業務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。?
2、只有當“評價”鍵被觸動 10 秒鐘內（可調），評價信息方可錄入，有效避免重復統計。?
3、按動“一米線”鍵后自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。?
4、可與排隊系統共用的控制器。當中意排隊機與評價器同時在一個營業網點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。?
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評價流程：客戶前來辦理業務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。?
評價系統硬件介紹及技術參數：?
（1）評價操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V?
（2）評價控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V?
（3）電源：交流220/直流12V；3A?
（4）軟件接口：RS485/RS232、直流12V?
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安裝評價系統優點：?
◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創造條件?
◆ 提高服務質量，為顧客實行人性化服務?
◆ 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收?
◆ 成為考核員工的重要依據?
◆ 為使用單位有關決策提供依據?
◆ 與排隊系統無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入.