CES上的這家中國公司是如何做安防的

北京時間1月9日上午11點，國際消費類電子產品展覽會（簡稱CES 2017）在北美拉斯維加斯正式收官。一百余個國家地區的三千余家科技類企業集中亮相，近萬款智能硬件新品發售，內容涵蓋智能出行、家庭安防、遠程辦公等多個熱門領域，智能硬件再次成為本屆CES重大看點。

作為一家橫跨超寬帶統一通信、影視娛樂、智能家居、大數據和人工智能的全球家庭運營商，鵬博士集團受邀參加此次科技盛會。集團旗下智能家居公司鵬博士智能本次CES發布20余款智能硬件新品，并首次推出全新智能安防服務業務，展現未來智能生活便捷性。

財保全服務：為商鋪保駕護航

本次展會中，鵬博士智能展示了面向商鋪用戶的“財保全服務”產品原型，將為商鋪提供智能家居一站式解決方案，協助店主安心開店。

購買財保全服務產品的用戶只需按年付費，無需再單獨購買產品，而是由鵬博士智能外勤服務人員親自上門進行勘察，根據店鋪實際情況，選擇產品組合進行安裝，并配置最佳聯動模式。在服務期內，若設備出現損壞，皆可通過系統托管，在原價基礎上低價進行換購。當設備發出告警信息時，后臺調度中心會接受并響應，由工作人員人工篩選告警是否真實，如為真實告警，外勤人員將聯系商鋪用戶核實警情，并上門協助處理、取證等。依托集團云平臺，鵬博士將為購買服務的用戶提供7x24小時云存儲服務，即使沒有開啟本地存儲，也可以隨時調取云存儲錄像取證，確保真實警情發生時滴水不漏。此外，在財產理賠階段，鵬博士還將提供財產抱歉優先理賠，將商鋪損失降至最低。

未來，商鋪用戶還可使用專屬App“小鵬商鋪”，開啟系統一鍵布撤防及店鋪連鎖分級管理功能，極大化享有便捷服務。

增值服務：讓產品工作更安心

除去商業安防外，一般用戶在購買家用產品時，也可按不同功能附加購買增值服務。

新版“小鵬生活”App中將加入系統自檢功能，開通產品故障監控服務的用戶可通過此功能與調度終端連接，當設備出現異常狀態（如下線、異常登錄等）時，調度終端及時聯系提醒用戶進行復位操作。當設備出現損壞時，用戶可以進行預約，通過產品托管服務，用產品原價20％進行換購。報警響應服務可以由后臺進行識別、確認，防止用戶漏掉真實警情。

此外，產品用戶同樣可以通過購買增值服務可享受專人上門勘察設計、調試安裝、7x24小時云存儲等服務。

服務運營云中心：有力的產品支撐

本次CES展會，作為鵬博士智能服務產品的支撐，鵬博士智能服務運營云中心系統也首次亮相。系統包括用戶端使用的新版“小鵬生活”“小鵬商業”APP、作為后臺調度終端進行告警監測與響應的“小鵬調度”、負責接收工單并上門處理服務需求的外勤人員專用APP“小鵬服務”、以及接受服務預約，全稱提供技術支持的“小鵬客服”終端。這些產品均在CES展會演示了工作原型，并在2017年陸續與用戶正式見面。